5月25-26日，广州市汇尚网络科技有限公司李梦林、黎子良等八位培训师在信工财经楼对电子商务专业学生开展为期两天的生产性实训项目培训。

汇尚公司在2018年11月与电子商务专业开展第一期生产性实训项目合作，取得了非常好的效果，今年电子商务专业与汇尚公司达成了继续合作意向，本次生产性实训项目共录用45名电子商务专业学生，分四个项目组（CB组、OT组、小曼组、BB组）进行培训。

电子商务生产性实训项目培训现场

培训主要针对客服岗位所需要的专业知识和技能操作进行培训，培训内容包括产品知识介绍，天猫（京东）售前接待流程、售前常见FAQ、工单登记标准、购物流程及注意事项、聊天话术标准、618规则（预售规则、发货规则等）天猫（京东）规则、赤兔工单新建与跟进、快捷语讲解、千牛及天猫（京东）后台操作等。并通过企业案例分析进一步使同学们掌握网络客服的销售技巧，在培训过程中，同学们积极参与、专心投入，通过两天高强度的培训，基本掌握了产品知识和客服接待的流程和销售技巧。为接下来的电子商务生产性实训项目打下坚实基础。